Politique de retour

Garantie « Satisfait ou remboursé » — 30 jours

Chez Oryn, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le signaler et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif particulier.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez également d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception du produit. Notre garantie commerciale de 30 jours s'ajoute à ce droit légal, sans le remplacer ni le restreindre.

Comment demander un retour ou un remboursement

1. Contactez notre service client par email à contact@orynritual.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre et, le cas échéant, l'adresse de retour.
3. Une fois le produit reçu et vérifié (dans son état d'origine), le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 14 jours maximum.

Conditions

Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement : le remplacement, l'échange ou le remboursement intégral (frais de retour inclus) vous sera proposé, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

Contact

Pour toute question relative à cette politique de retour, écrivez-nous à contact@orynritual.com.